Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij EverFlowers streven wij naar de hoogste kwaliteit en een zorgvuldige afhandeling van iedere bestelling. Mocht je toch niet volledig tevreden zijn, dan gelden onderstaande retourvoorwaarden.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na aanmelding heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening van de klant.

Uitsluiting van retour

Artikelen die speciaal op maat, naar wens of op bestelling zijn gemaakt, zijn uitgesloten van retournering. Deze producten kunnen daarom niet worden geruild of terugbetaald.

Staat van het product

Geretourneerde artikelen dienen:

• ongebruikt te zijn

• in originele staat te verkeren

• zorgvuldig verpakt te worden geretourneerd

Indien een retourzending niet aan deze voorwaarden voldoet, behouden wij ons het recht voor om de retourzending te weigeren of een waardevermindering door te berekenen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt, indien goedgekeurd, het aankoopbedrag binnen 14 dagenteruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadiging of foutieve levering

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan direct contact met ons op, zodat wij dit zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen.

Contact opnemen

Voor vragen over retourneren of terugbetalingen kun je contact opnemen met onze klantenservice.